【旅游慢生活】“不可抗力”成旅游免责的“万能钥匙”?


发布时间:2020-10-22 11:31:07 阅读量:1499 作者:君昊

根据“不可抗力”定义,一般意外事件虽发生概率较小,但仍是可以遇见的,只是由于轻信不会发生,或自身的疏忽而未采取有效防范措施旅游慢生活。案例中张某的家属突发急病,属于对自身健康状况的疏忽,该情形可以预见、克服和避免,不属于不可抗力,所以游客提出不应支付任何费用的主张是不符合规定的。依据双方签订的旅游合同,游客张某主要承担实际发生的费用。但旅行社所称的“已发生费用”,必须提供相应机票、发票等票据,游客也可以向航空公司、酒店等机构核实。

旅行社说天气太差走不了 游客因家属急病要退团

“不可抗力”成旅游免责的“万能钥匙”?

在旅游纠纷中,经常出现一个词“不可抗力”,很多游客和旅游企业在遭遇意外情况时,往往会抬出“不可抗力”以求免责。“不可抗力”到底是什么,它真的是旅游免责的“万能钥匙”吗?武汉市旅游质量监督管理所(以下简称“武汉旅游质监所”)就遇到了这样两个案例。

旅行社和游客都来“借力”

2017年1月30日,武汉的王女士一行六人前往河南信阳旅游旅游慢生活。他们参加的是两日游行程,团费495元/人。不料第二天的滑雪行程结束后,旅游大巴在路上绕了足足五个多小时,最后导游说雪太大无法回武汉。导游让大家留宿在当地次日再回去,王女士一行人每人交了30元房费。次日导游仍说天气不好,要游客自己想办法回武汉。由于所处县城没有火车直达武汉市,王女士一行人只能在当地买火车站票转到郑州,又从郑州返回武汉,花了六七个小时。事后王女士把情况反映到当事旅行社,对方认为天气恶劣属于“不可抗力”,因此拒绝赔偿。

旅行社用“不可抗力”当理由,游客也向它“借力”。2016年10月,游客张某及家属与武汉某旅行社签定去泰国旅游的合同,合同约定10月11日晚上从武汉出发。10月10日,张某的家属突发急病住院,张某向该旅行社提出退团申请。张某认为,突发急病并非本人意愿所能控制的情况,应属“不可抗力”导致的结果,要求旅行社退还全部旅游费用。而旅行社也“诉苦”,由于飞机属于旅游团队包机,机票不能退票;团款中在泰国旅游的费用已付给地接社,也不能退还。

“不可抗力”到底是什么

武汉旅游质监所负责人介绍,根据《中华人民共和国民法总则》第一百八十条之规定:因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。典型的不可抗力情形有:无法有效预测的气象、地质灾害,战争、社会骚乱等。

“不可抗力”不代表“无事一身轻”

王女士参加的旅游团遭遇暴雪,属于自然原因的“不可抗力”。按照双方签订的《合同》规定,增加的食宿费用由旅游者承担,增加的返程费用双方分担。最终,旅行社与王女士分担了350元的自行返程费用。

记者匡志达 通讯员武旅

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网友评论:

来自景洪的网友说:评论时间:2020-10-22

人生在世,事业为重。一息尚存,绝不松劲。回复


来自福安的网友说:评论时间:2020-10-22

我已经相信有些人我永远不必等,所以我明白在灯火阑珊处为什么会哭。回复


来自龙海的网友说:评论时间:2020-10-22

我以为时间还长,足够我去浪费;我以为时间还长,你可以等我去懂事;我以为时间还长,长大后你依旧会陪着我;我以为时间还长,我们会一直一直到永远。原来你老了,原来妈妈也会老。回复


来自凯里的网友说:评论时间:2020-10-22

莫名的感动着一起看日出日落,永远单纯没有悲伤。回复


来自肇庆的网友说:评论时间:2020-10-22

世界之所以运动,就因为还不完美。以求完美的心态,活在这个不完美的世界,那是人一生最大的错误。心如止水,不是对任何人事都失去了兴趣,而是了悟了残缺是人生的常态,学会了宽容一切的不完美。回复


来自台中的网友说:评论时间:2020-10-21

你要不顾一切让自己变得漂亮,即使是在那些糟糕的日子里。回复


来自昭通的网友说:评论时间:2020-10-21

如果我们都是孩子,就可以留在时光的原地,坐在一起一边听那些永不老去的故事一边慢慢皓首。回复


来自嘉峪关的网友说:评论时间:2020-10-21

你连自己身上的肥肉都搞不定,还想搞定别人的心。回复


来自辉县的网友说:评论时间:2020-10-20

过多宽容会导致放肆,过多善意会招来欺瞒,情场如此,职场如此。回复


来自金华的网友说:评论时间:2020-10-20

有时候,哭泣,不是屈服;后退,不是认输;放手,不是放弃。摔倒了又怎样,至少我们还年轻!还会擦干眼泪继续前行!回复


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