【疫情下的中国生活】上海市消保委:预付式互联网旅游引发群体性投诉


发布时间:2020-09-27 17:45:10 阅读量:9581 作者:曜为

上海市消保委23日通报了2018年上半年投诉处理情况。上半年,上海各级消保委共受理消费者投诉81442件,同比上升8疫情下的中国生活.8%。商品类投诉30308件,占投诉总量的37.2%。其中,家用电器、服装鞋帽、交通工具居商品类投诉前3位;服务类投诉51134件,占投诉总量的62.8%,其中,交通运输服务、旅游、文化娱乐健身居投诉前3位。

该委当日披露的统计数据表明,上半年,该委共受理旅游投诉5535件,同比上升129疫情下的中国生活.5%。据悉,投诉的问题主要集中在机票退改签手续费过高;擅自降低服务标准;擅自增减旅游项目;延误或者变更行程;行程安排不合理;在线预订酒店支付成功后被取消订单等。

该委透露,上半年,预付式互联网旅游因存在资金安全隐患引发群体性投诉疫情下的中国生活。

上海市消保委方面表示,按投诉性质分,售后服务与合同问题是引发投诉的主要原因。按销售方式分,网络、实体店、预付卡销售居前3位,占比依次为48.2%、36.9%和9.0%。

上海市消保委方面指出,移动购物迅速发展的同时售后服务问题日趋显现。移动互联网的高速发展带动电子商务由PC端向移动端拓展,近年来,因移动购物引发的投诉呈不断上升态势。上半年,上海市消保委共受理网购渠道投诉39288件,同比上升17.9%,其中服装鞋帽、家电、手机、食品和化妆品投诉较为集中。

文化娱乐健身投诉量迅猛增长。随着休闲消费在总消费中占比的不断增加,此类消费投诉数量较往年增幅显著。上半年,市消保委共受理文化娱乐投诉1817件,同比上升74.2%,问题集中在消费者向票务网站提交订单、取消订单、选座、账号管理及售后服务等环节。(完)

针对两位消费者遭遇的情况,记者咨询了河南继春律师事务所的律师张波。他介绍,《合同法》第一百一十五条规定,当事人可以依照《担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。

据成都市民政局副局长陈翔军介绍,这是国内首次向困难群体及优抚对象发放消费券。根据安排,区(市)县民政部门将与当地政府采购部门共同确定消费券的指定商场(商店),由民政部门向其购买消费券,每张面值50元。持券者须在指定商场(商店)消费。

业内人士指出,暑期出游有两个高峰,一是高考后,二是所有学生放假的7、8月份。“按照惯例,从七月开始国内游价格将随机票、酒店价格的提升而增高,因此6月中下旬是出行最佳时机。”(刘霜、林月明、梁婕、李晓健、李蕾)

处理调皮孩子时,有些家长只相信自己的孩子,不相信老师,有了直播课堂,让家长看看自己孩子的表现,能省很多口舌和麻烦。

王先生做烧烤做了十几年,从露天烧烤到有了自己的烧烤店,被人称作“烧烤王”。“做了这么多年的烧烤,我自己从来不吃露天烧烤。”“烧烤王”告诉记者,露天烧烤经营者,为了利益,什么方法都会用。

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网友评论:

来自长治的网友说:评论时间:2020-09-27

泪水和汗水的化学成分相似,但前者只能为你换来同情,后则却可以为你赢得成功。回复


来自侯马的网友说:评论时间:2020-09-27

生命中最好的事情就是那些值得的等待,值得为之奋斗,也值得永不放弃。回复


来自朔州的网友说:评论时间:2020-09-27

爱的出发点不一定是身体,但爱到了身体就到了顶点。回复


来自温岭的网友说:评论时间:2020-09-27

怨得这相逢,谁作的主?——风!回复


来自菏泽的网友说:评论时间:2020-09-27

记着,等待是无结果的张望,想等的话就等吧,反正已经绝望。回复


来自株洲的网友说:评论时间:2020-09-26

曾经以为自己没心没肺,即使受过伤害,也会很快忘记做回快乐的自己,其实不是,到处都是他留下的记忆,越想忘记,反而会记得越深,每一次想起都会让自己很痛很痛……回复


来自宜宾的网友说:评论时间:2020-09-26

有你的时候下雪都不觉得冷,自己一个人的时候,晴空万里却觉得萧瑟。回复


来自铁力的网友说:评论时间:2020-09-26

趁航在轻涛间,悠悠的,我见有一星星古式的渔船,像一群无忧的海鸟,在黄昏的波光里息羽悠游。回复


来自亳州的网友说:评论时间:2020-09-25

付出就要赢得回报,这是永恒的真理,自古以来很少有人能突破它。然而,如果有人能够超越它的限制,付出而不求回报,那么他一定会得到得更多。回复


来自通州的网友说:评论时间:2020-09-25

寂寞深处无人知,对酒沉诗人笑痴。刻意追求的东西或许终生得不到,而不曾期待的灿烂反而会在你的淡泊从容中不期而至,人生所有的过程和结果,都需要我们自己承担。回复


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